一.公司背景

创科集团成立于1985年，是高级家居装修工具及建筑工具的世界级供应商之一，拥有多个信誉卓著的品牌，并肩负不断开拓创新及保证产品优秀质量的承诺。到2006年为止，TTI在全球雇员超过20000人。TTI设计、生产及销售电动工具、户外园艺工具、地板护理产品、太阳能照明、激光及电子量度仪等全系列产品。旗下品牌包括Milwaukee，AEG及 Ryobi电动工具及配件，Ryobi及 Homelite户外园艺工具，以及 Hoover，Dirt Devil和Vax地板护理产品。 

产品通过家居用品中心，主要零售商，工具总汇分销商及其他渠道在北美，欧洲及澳大利亚等地区销售。凭借清晰的业务策略，以及在产品创新、市场推广、生产工序和建立合作伙伴关系方面的优势，TTI在过去十二年中连续获得盈利增长，2006年销售额超过218亿港币。 

旗下主要生产基地位于，在北美洲也设有生产工厂，并在香港、、美国、英国、德国等国家设有研发及市场推广中心。 

二.客户需求 

有了之前两次的合作后，客户对我们公司产品是认可的，此次需求与之前的合作是差不多的，不过在两次投票环节之前，都增加了评论的环节，评论的内容都是先经过后台审核，审核通过后才能显示在大屏幕，这样也减少了参与者“捣蛋”的机会。评论环节过后就是投票，投票过后再最后抽奖，和之前相同的是投票柱形图要有创意。 

我们根据前两次合作经验，主持人喊暂停时，投票柱形图仍然往上涨，我们控制不了用户的行为。为了避免类似情况发生，技术研发出关闭投票短信通道快捷键，可在现场根据主持人指示，关闭投票短信通到，免去不能暂停投票的尴尬。

同时为了使参与者的情绪高涨，现场的表演节目也十分的养眼，除了对事先拍摄好的四部影视短片进行评论以及投票外，还有模特现场走T台秀的表演，参与者可以对表演进行评论继而投票。我们根据客户需求，在实现客户需求功能基础上，页面的美观与柱形图样式上也花了功夫。 

三.解决方案 

从节目流程看，是2次评论+7次短信投票+1次手机号码抽奖。在场的员工只要参与7次投票任何一次，都有机会参与抽奖。如果同一个号码参加过多次，我们短信后台对同一个号码只做一次参与抽奖名额，这样对大家参与抽奖概率都是公正的。 

四.客户评价

客户对我们的产品和现场服务支持还是非常满意。 

以下是具体上行数据情况： 

T台秀—女模特评选 

最佳男主角评选 

现场投票气氛 

员工参与气氛高涨 

五.案例价值

 此案例是结合了评论、投票、抽奖三大功能的一个经典案例，对于这些功能的运用，我们也有了相当丰富的经验，驾轻就熟。有了前一次的投票柱形图创新的经验，在这次创新过程中也是熟门熟路的去完成了客户的需求。